继洲际之后 希尔顿也加入到品牌更新阵营

　　新的原型将目光聚焦在希尔顿花园酒店上，品牌官方希望能够进一步推动其国际增长。

　　希尔顿花园酒店高级副总裁和全球负责人John Greenleaf称，希尔顿全球控股有限公司目前尚未准备公布具体的变化细则，但公司官方将把目光放在品牌更新方面，帮助品牌能够在类似的竞争对手中保持领先地位。

　　希尔顿已经让业主参与到即将到来的品牌更新的研究中来，更多的细节将在今年晚些时候发布。

　　“我们找到了他们正在寻找的东西以及他们感兴趣的有关市场的想法,”Greenleaf称。“如果让我们这些坐在希尔顿集团的紧闭的门后的人来决定究竟什么才对品牌最好的话，那么这肯定不会是一个好主意。所以我们选择和我们的合作伙伴进行交流，去聆听他们的意见。这也是我们如何去确定品牌下一步的最好方向的。

　　品牌更新将使希尔顿花园酒店从旗下的13个品牌中受益，Greenleaf相信非常关键的一点是确保客人明确的知道每个品牌所提供的分别是什么，以及哪个品牌能够在客人的价格点和旅行原因方面满足他们的需求。

　　“就品牌定位而言，这强调了清晰的重要性，”他说。

　　产品在世界范围内因为地域的不同都是有区别的，Greenleaf称，但成功的关键则取决于顾客体验与员工创造出的培养环境的一致性。他相信品牌的服务文化是能够获得客人认可并帮助品牌在竞争对手中脱颖而出的重要部分。

　　它超越了可能存在于世界各地的产品中的任何物理差异。

　　酒店官方希望将品牌刷新的重点放在科技方面。Greenleaf称品牌想要将客人的渴望与新科技结合起来，例如客人可以绕过前台直接用手机办理登记入住，将品牌服务更多的放在与客人建立关系上。

　　“我们在这方面花费了大量时间,”他说。“传统意义上的酒店业服务来自于与酒店前台或服务员的关系。如果这些都消失了，那么客人该如何定义酒店业呢?”

　　开疆扩土

　　Greenleaf表示，希尔顿酒店集团将在年内新开大约60家希尔顿花园酒店。已经有超过250个交易正在进行中，其中超过半数都是在美国以外的。

　　“增长和发展活动是我们的重中之重，”他说。

　　希尔顿品牌寻求显著的全球扩张，尤其是在欧洲和亚洲，刚刚新开了15家酒店。他表示希尔顿花园酒店的增长的动力是消费者基于品牌价格点的品牌认知以及依托于整个希尔顿酒店集团的能力。

　　“我们专注于品牌增长以及它在全球的版图，”他说。“许多人也许并未意识到我们一般的增长都在美国以外的市场。这说明我们的品牌已经进入到了世界上的每一个地方。”

　　在美国50个州内

　　希尔顿花园酒店在六月中旬在夏威夷新开的两家酒店使得它走过了美国境内的一段重要里程，自此，品牌酒店遍布全美境内50个州。

　　考艾岛的希尔顿花园酒店于6月17日开业，威基基海滩的酒店于6月17日开业，历时多年工程的品牌酒店终于向整个夏威夷群岛敞开了怀抱。

　　Greenleaf称品牌近期将重点放在夏威夷是因为这里是链接亚洲的一个重要地区。他表示夏威夷是一个很难进入的市场，只有极少的一些机会，尤其是你需要根据品牌去考虑合适的物业以及地理位置。

　　“我们确实花费了一些时间，”当谈到Kauai和Waikiki海滩的两家新酒店时他这样说。“我们感到欣慰的是，我们的开发团队和我们的业主一直在为这两家酒店而努力。”