诗莉莉肖恺：以爱之名 共赴美景

　　（迈点网讯 潘铁缘）2016年6月30日，由迈点网主办的酒店业年度盛宴——“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京海航大厦万豪酒店华丽开幕。本次盛典以“运营驱动品牌蝶变”为主题，深入探讨运营对酒店品牌的意义与价值。在形式上也进行了大胆创新与变革，全新设置 “干货分享”、“圆桌讨论”、“指数PK”系列环节，试图通过行业成功者的经验分享，引导行业重新重视“运营”作用，进一步推动中国酒店业的品牌数据化进程。

　　在PK环节中，经过初选、复审与大众投票等激烈角逐后胜出的4家品牌——诗莉莉、海友、书香府邸以及美豪，以过往运营案例为经，未来阶段创意案例为纬，向全行业展示他们对运营的深刻理解与践行，向冠军奖项——价值50万元人民币的迈点特别推广礼包发起冲击。更为亮眼的是本次PK还特邀五彩今天酒店董事长兼总裁张跃忠、住友酒店集团副总裁章蔚、湖南华天国际酒店管理公司总经理唐元炽、港中旅酒店有限公司市场营销部副总经理苏纳担任酒店点评嘉宾，人民网舆情监测室战略经理任妍担任媒体点评嘉宾。

　　以下为现场文字实录——

　　李东杭：各位酒店的同仁们，我主持的环节是今天下午的最后一个环节——PK大赛。既然是PK大赛，首先我想介绍一下我们参加PK大赛的选手，参加这次PK大赛的选手，经过两轮投标，选出了四个品牌，参加PK的顺序是：第一位是诗莉莉，第二是华住集团，第三是书香酒店集团，第四是美豪酒店集团，展现你们对于运营案例的分享。限时15分钟。有5分钟的评委点评和在座的各位的互动。这是参赛的顺序。第二个阶段，就是一个PK，就必须要有规则，要打分，所以我们有《中国好声音》，现在有《酒店好运营》的评审，评审分为两部分，第一部分是专业的评审团，现在我先介绍一下专业的评审团，专业的评审团一共由四位组成，三位酒店人，一位媒体人。五彩今天酒店董事长兼总裁张跃忠、住友酒店集团副总裁章蔚、湖南华天国际酒店管理公司总经理唐元炽、人民网舆情监测室战略经理任妍。

　　现在开始正式进入PK环节，首先有请第一位诗莉莉的品牌总监肖恺先生上台给大家分享诗莉莉的精彩案例。

　　肖恺：各位嘉宾大家下午好!感谢主办方迈点给我们提供这样一个交流与分享的平台，我今天作为诗莉莉的代表也是第一次参加迈点的活动，今天站在台上就诗莉莉品牌在近期迈点网的MBI指数提升的经验做一个小小的分享，希望能够得到各位行业大咖的指点。

　　封面是诗莉莉的封页图，诗莉莉以爱之名共赴美景。我们是非标住宿，2013年才成立，两年的时间，下面先看两组图片。这是第一组图片，这三张图片都是我们酒店的实景图。这也是我们酒店的实景图，这六张图片是四家酒店的实景拍摄，也是上个月拍摄完成的。之所以在一开始要让大家看一下这两张图片，也为后面埋下了一个伏笔，后面我会说一下。

　　诗莉莉品牌定位为“泛蜜月”，可能这是比较新的概念，大家对于蜜月应该是不用解释了，新婚夫妻一般都会享受的度假形式叫作蜜月，泛蜜月是什么概念?我们诗莉莉对它做了一个自己的定义，就是说任何时候、任何对浪漫有着极致追求的人都能拥有和蜜月同等感受的度假形式。所以我们诗莉莉作为酒店，其实不仅仅是在住宿方面要去打造这个平台，其实我们在运作的是一个场景，我们希望置身在诗莉莉酒店之中的人都在场景之中，能够感受到一种蜜月的氛围或者是浪漫的色彩。这就是我们的品牌定位。

　　针对品牌定位我们就会有自己的核心客群，根据定位有自己的目标客群，按照属性来划分，我们的目标客群会有闺蜜、情侣、夫妻，以前可能是学生、白领、男性、女性，我们没有按照这种划分，首先在目标人群上我们就有一个区别，这里边也是有自己的逻辑在里面的，大家可以发现这几种人群里面都有一种内在的联系，解决一种感情联系，每一个属性都是情感联系，闺蜜、情侣、夫妻都是通过情感联系在一起的。所以我们诗莉莉也是希望通过情感的运营、情感的经济去吸引目标人群。通过年龄层，我们属于新生代品牌，我们的概念也比较新，所以我们在人群的划分上主要集中在25岁-35岁，80%的占比，基本上是80后、90后，类似我这样的人群。另外孩子独立出去了，可能夫妻二人会出去享受度假的浪漫。有意思的是我们在实际的入住客群里面调查，我们发现实际入住的人群和目标客群其实是非常匹配和吻合的，也就是说我们的客群抓得非常准。

　　针对主要的人群，刚才客群之下，主要人群是80后和90后，他们有什么样的特征?首先互联网，80后、90后是伴随互联网成长的一代，我们的喜好都深受互联网的影响。个性独特，我们想要表现自己，需要寻求与众不同的表现方式。曾经的杀马特、非主流之所以流行，就是因为80后的崛起。我们追求的是价值主张，不是价格主张。只买贵的，不买对的，因为贵的就是对的。因为时代在进步，时尚潮流元素也在席卷而来，相对以前80后、90后，他的审美肯定是有所提升的，消费超前，80后、90后的消费观是喜欢的一定要弄到手，花爆信用卡也无所谓，还钱的事以后再说。

　　诗莉莉近期MBI的指数，从2016年1月份到2016年5月份，总MBI指数从1月份24名上升到5月份第8名，整整提升16名，从5月份的单项指数，媒体指数和舆情指数分别为50多、80几，达到历史最高，所以可以看到在近期诗莉莉受媒体及外界关注度显著提高。我们是如何实现一个从量变到质变的飞跃呢?在品牌方面。4月12号在深圳举办了融资发布会，开始之前，我们对自己提出创意思考，诗莉莉如何借助发布会，将我们的蜜月或者浪漫色彩注入到发布会中，希望诗莉莉借助发布会一炮而红。大家看到我们发布会的现场，整个环境沉浸在一片花海当中，我们现场放柔美的婚礼音乐，每一个参与的客人都送他玫瑰花、蜂蜜、巧克力。针对创意的事件怎么传播出去呢?丑媳妇要见公婆，何况诗莉莉是貌美如花的品牌。针对创意发布会进行了话题，因为有话题才具传播性，所以当时设定了一些传播的话题，婚礼、三千万、90后、情怀、浪漫，通过这些话题，我们自己散播出去的内容就有这样的一些，大家可以看一下，诗莉莉签订婚约，收取3000万。融资3000万用于90后，成功打造上亿的客栈品牌，诗莉莉获取三千万，有实力才敢谈情怀，在标题里面就设定一些具有话题的词语，去引发媒体或者是同行主动地去传播这个事件。消息报出之后，整个过程我们安排三轮传播，我们主动放出消息，酒店业以及同行投资界的大号媒体去帮我们传播消息，接下来第二轮才是诗莉莉的解读，为什么这样新生代的品牌，或者是创新的品牌定位能够这样快速崛起?肯定有行业背景，所以我们站在行业的背景下去解读，最后是创始团队的故事，我们去挖掘一个创始团队，因为我们是90后的创始团队。上午也有在讲90后创业本身就具有争议性的话题，所以我们本身就要用争议去引导内容。所以整个事件持续一个月，共计超过30家媒体去报道这个事情，直接辐射也超过五万人群。

　　事件传播是一种营销活动，我个人认为品牌的营销活动是与品牌受众本身的一种沟通，沟通是一种艺术，营销活动也是一种艺术行为。我们要在这种艺术行为里面注入更多的情感，才能让你的受众通过你的表达去理解你、认可你。所以诗莉莉的融资会借助婚礼的创意，将泛蜜月的品牌很好地整合在一起，进行了一场事件的传播。让别人记住你的品牌，而不是记住事件本身。我觉得事件传播一定要符合品牌的调性和理念，让别人通过事件记住你的品牌。

　　以上就是近期的重点案例的分享。接下来有一个最近的小范围传播的案例，就是酒店的拍摄，下个月对酒店进行新一轮的拍摄，在拍摄之后同样做了创意的思考，如何让我们的品牌受众在第一眼看到诗莉莉的时候，就能够产生浪漫蜜月的联想，并随之对它有一种向往，希望置身其中。有了这样的创意之后，大家可以看到我一开始播放的那两组图，就是我们上个月刚刚完成的拍摄，我们把我们的酒店弄成了一个小众婚礼的场景，希望通过这种婚礼的场景，让大家产生一种向往，因为80后、90后面对的就是婚姻的需求，所以这是一个很大的市场痛点。

　　针对这个图片的拍摄，同样有一个小范围的传播，也有一些话题，第一，是婚礼，第二是网红，第三是标签，前一两个星期，上海举行的微博红人节，所以把网络红人弄得很火，2015年以来到2016年的网红经济可以说是非常庞大的经济。相对来说做了统计，比电影产业的收入还要高。所以说网红是近期炒得比较热的一个词。所以针对网红我们要做一些标签，品牌本身也要做网红，也要有自己的标签。诗莉莉进行这次拍摄之后，我们主动传播的内容是站在自己的角度，把酒店布置得这么美，因为是想在这里举行自己梦想的婚礼，对外界，我们就站在行业的角度去解析网红时代，酒店行业应该如何集美貌与才华于一身(Papi酱的话)。你自己要有内容出来，站在第三方或者行业的角度又要有话题来辅助你的品牌去做宣传。

　　在品牌方面怎么做?其实就是两个字——有料。最近很流行一个词叫撩妹，大家应该都有听过，其实就是以前人们常说的泡妞，现在变成了撩妹。其实我觉得品牌在做传播的时候跟撩妹这个词其实是很像的，什么样的人撩妹容易成功呢?或者什么样的品牌容易成功?撩妹容易成功的人有三点：第一，有外表。因为大家很多人都是外貌协会，外表决定了别人想不想了解你的内在。第二，有内涵。有内涵才能决定别人想不想和你长久地相处。第三，懂技巧，没有技巧，有外表、有内涵也撩不到妹。你的受众也不能理解你，也不能很好地对你有一个认可。

　　说到这里，基本上我的分享就快结束了，最后针对这个总结，我引用一个之前在大学时候的笑话，在大学的时候有一个长得很帅的男神，他在追求一个女生，有一天周末的早晨给女生买了早餐，去女生宿舍楼下叫女生起床。七点钟女生睡眼朦胧很生气下宿舍拿早餐，主要是他想送早餐给女神，女神会很感动，结果她打开袋子一看，里面放着六个包子。所以说，我觉得我不能说他不懂技巧，结局怎么样可能大家也知道。借用很贱的话，就是“活该没有女朋友。”

　　谢谢大家，我的分享结束了!

　　李东杭：肖总留步。90后很厉害，把诗莉莉品牌，包括他们做的一些事跟大家做了一个分享，我想请专业评委，我们五彩今天董事长兼总裁张跃忠张总来作点评、作互动都可以，不是很明确的，想问问题也可以，肖总可以做一个互动和交流。

　　张跃忠：首先感谢迈点网，我是湖南五彩今天酒店的创始人，也是企业所有者。说酒店管理这块，应该说有一点点言过其实，因为我真正走在酒店前台的管理不到两年，所以说感谢迈点给我一个点评的机会，既然给了我这个权力，我还是要使用的。

　　应该说我们两个是同年代的，你是90后，我是60后，反过来看是一样的，所以没有代沟。从你这个小帅哥的整个演讲来看，我的感觉是品牌定位有点新意，尤其给我一个感觉，名字起得挺有意思，诗莉莉，很巧，在中午吃中餐，恰逢坐在一个台上的是你吧，诗莉莉这个名字很有意思，当我看到这个字的时候会有很多遐想，可以把这个名字放大展开。然后使我感觉到你的产品客群定位，我认为很精准，今天从上午到下午这一路来，我看到很多高大上的国内、国外的，我认为你赶上了一个很好的时代。为什么呢?90后、80后，乃至于00后都是想得到的不顾一切。今天上午有环境优雅的，有民俗的，有品牌的，有地理区位非常好的，可能去的人像我们这种年纪大的人，通过几十年的改革开放，节奏很快，我们需要找一份宁静，或者去思考一下一路走过来的人生，而你这个80后、90后喜欢大海、喜欢水、喜欢阳光，尤其是喜欢沙滩。所以说对你的顾客群体的定位我还是挺赞赏的。

　　如果用我总结的话，产品还是睡觉，环境，大海边嘛，渠道其实是在不变之中去变化。但是你的整合很到位，我认为我很高兴。谢谢。外行点评内行。

　　李东杭：观众有没有什么想提问的？非常感谢肖总。请专业评委开始打分。评委们，给你们一个建议，因为这是PK赛，不要老是表扬，更多的要提出很中肯的建议，因为对每个品牌未来的发展是比较有好处的，因为你们都是。