新《消法》实施后 餐饮业霸王条款投诉"井喷"

　　作者：资讯中心来源：职业餐饮网发布时间：2014年04月24日

　　23日，记者从省消委会获悉，全省各级保护消费者权益委员会在2014年第一季度共受理消费者投诉6450件，其中，对餐饮行业“霸王条款”的投诉呈现“井喷”。

　　西餐厅退还60元开瓶费

　　今年3月，成都市民刘女士在“莎宾娜”西餐厅用餐时，被迫缴纳了60元的开瓶费。接到投诉后，成都武侯工商局小天竺工商所工作人员赶到这家西餐厅进行调解，工作人员告诉餐厅方负责人，根据新实施的《消法》，最低消费、酒水开瓶费都属于霸王条款，并要求餐厅退换刘女士60元开瓶费。而这也是新《消法》公布后，成都首例开瓶费退还调解案件。

　　“过去，餐饮行业的‘霸王条款’作为行业惯例存在，消费者只能默认或者接受，因此，这类投诉在以往鲜有涉及。”省消委一工作人员告诉记者。而在2014年第一季度的投诉案件中，关于餐饮行业“霸王条款”的投诉则呈现“井喷”，“这可能与新《消法》实施有很大关系。”省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣分析。

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