全季王琦：水至静则形象明 心静极则智慧生

　　(迈点网潘铁缘)2016年6月30日，由迈点网主办的酒店业年度盛宴——“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京海航大厦万豪酒店华丽开幕。本次盛典以“运营驱动品牌蝶变”为主题，深入探讨运营对酒店品牌的意义与价值。在形式上也进行了大胆创新与变革，全新设置 “干货分享”、“圆桌讨论”、“指数PK”系列环节，试图通过行业成功者的经验分享，引导行业重新重视“运营”作用，进一步推动中国酒店业的品牌数据化进程。

　　在干货分享环节，主办方特邀其中酒店7大类目中的前10名品牌总裁级负责人，现场回顾过往一年间的品牌优秀运营案例，讲述辉煌的品牌成就源于怎样的定位，以及品牌应该如何研究、迎合客户喜好与行为习惯，一次性为行业奉上最精华的品牌运营宝典。

　　全季品牌副总经理王琦表示，全季的人文是一幅画，也是一段雕塑，更是一张照片，或是一座房子。也许是一段旋律，或者是一段美味的佳肴。是以至真、极善、静美的人文形象创造了品牌，成就了美好生活。

全季品牌副总经理王琦

　　以下为现场文字实录——

　　谢谢!今天非常感谢大会给了我们全季酒店这样的一个机会和各位酒店行业的朋友们一起来分享全季酒店的品牌定位。今天大会给到我们这样一个题目，品牌应该如何研究迎合客户的喜好和行为习惯。首先我们就要问，对于客人来说，他们到底想要什么?需要什么呢?酒店其实就是一个休息场所，或许也是一段差旅的驿站，更是一天的开始和结束。也是一段工作的始点和终点。当我们在研究这个酒店应该长成什么样子时，我们仔细想了一想，怎么样来迎合客人的喜好呢?我们得出了这样的一个结论——“回归初心”。

　　当结束了一天疲累的生活，您渴望在一个什么样的地方能够得到真正的休息，当太阳升起，展开新的一天时，您希望是一个什么样崭新的世界出现在您的面前?全季酒店其实要做的可能不仅仅是迎合客人的喜好，而是去遵从客人内心真正的需求。所以全季酒店打造东方美学的生活方式。开门见松，迎客以礼。我们将走进全季大堂的第一眼，看到的是一手相迎的迎客松，那个时候我们感受到的是我们对宾客的诚挚敬义和长久的迎候。如果青松是山，那么这条长凳就像是水上行舟，全季酒店的这一山、一水、一松、一舟将带给大家一段美好的旅行。水至静则形象明，心静极则智慧生。我们在全季酒店里随处可以展现的是东方哲学的水元素。让我们每个客人都能体悟到“上善若水”的这样一个感受。

　　接下来这几张图是展示全季的大堂的空间包括大堂的接待处、交易厅以及上网区，这一切都是在溢满书香氛围的场所里面展现着。最后我们经过雕塑和画作的艺术走廊，来到客房楼层的时光隧道，穿梭在时光隧道里仿佛整个世界都静了下来，在这个时候人们进入了沉静的休憩状态，享受内心片刻的沉静。全季酒店的设计理念是沿承了儒家思想提倡的温、良、恭、俭、让五种美德为设计理念，接下来的这几幅图则是展示了全季酒店的人文需求和它对细节的追求。

　　全季酒店不止是迎合了客人的喜好，更是满足了他们的内心需求，我们如何迎合客人的行为习惯的呢?如果说是迎合还不如说是培养。所以接下来的这一段三分半钟的视频，我们将和全季和您一起走进人文美学的人文大赏。

　　全季的人文是一幅画，也是一段雕塑，更是一张照片，或是一座房子。也许是一段旋律，或者是一段美味的佳肴。从2015年11月份开始，全季已经在上海、北京、杭州开了三次全季人文大赏，这期间，有雕塑、有水墨画、有陶艺、有琉璃美学，也有诗歌，也有摇滚乐，也有茶艺，甚至还有乾隆下江南的美撰，以艺术美学揭开了序曲，在最好的时节迈开了步伐，让远行不再孤独，全季的SLOGEN就是行远·心静。

　　全季酒店是以至真、极善、静美的人文形象创造了品牌，成就了美好生活。最后我在这里以华住酒店集团创始人和董事长，也是孕育了全季人文美学的创始人季琦先生的一首《无题》感谢在座的各位的聆听和观赏。熙攘的人群斗艳争妍的万物，这芸芸世界，恍惚之间，竟在此处不是因为我的选择，也不是因为你的偶然，而是因为——我们的心生。